Политика в отношении персональных данных и политика конфеденциальности

ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных

ООО «ТЕНСТОР»

Редакция от «15» сентября 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных ООО «ТЕНСТОР» (далее — Политика) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) и иными актами законодательства Республики Беларусь в области защиты персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, осуществляемой ООО «ТЕНСТОР» (далее — Оператор).

1.3. Политика распространяется, в том числе, на обработку персональных данных физических лиц, которые:

посещают интернет-магазин FELICE по адресу https://www.felice.by/ (далее — Сайт);
оформляют заказы посредством Сайта;
приобретают товары в интернет-магазине FELICE;
обращаются к Оператору по вопросам приобретения товаров, доставки, оплаты, возврата и иным вопросам;
предоставляют персональные данные при заполнении форм на Сайте;
предоставляют персональные данные иным законным способом в связи с деятельностью Оператора.

1.4. Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте в свободном доступе.

1.5. Политика не распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую Оператором исключительно в рамках трудовых отношений с работниками. Обработка персональных данных работников регулируется отдельными локальными правовыми актами Оператора.

1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

1.7. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с заявленными целями их сбора и обработки.

2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕНСТОР»

УНП: 193874435

Адрес места нахождения:

220030, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Немига, д. 3, помещение 18

E-mail: mailtenstore@gmail.com

Телефон: +375 (29) 310-31-91

2.2. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных либо поручает отдельные операции по обработке персональных данных уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

3. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий физических лиц:

3.1.1. покупателей и потенциальных покупателей товаров в интернет-магазине FELICE;

3.1.2. пользователей Сайта, предоставивших персональные данные Оператору;

3.1.3. лиц, обращающихся к Оператору с вопросами, заявлениями, претензиями и иными обращениями;

3.1.4. получателей заказов, если заказ оформляется одним лицом, а получателем является другое физическое лицо;

3.1.5. иных физических лиц, персональные данные которых предоставляются Оператору в связи с осуществлением им деятельности и при наличии соответствующего правового основания для обработки таких данных.

4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

№	Цель обработки	Правовое основание
1	Оформление, подтверждение и исполнение заказа, заключение и исполнение договора розничной купли-продажи	договор с субъектом персональных данных и иные основания, предусмотренные законодательством
2	Организация доставки и передачи заказанного товара	договор с субъектом персональных данных
3	Проведение оплаты за товар и возврата денежных средств	договор с субъектом персональных данных; требования законодательства
4	Обработка обращений, вопросов, претензий и запросов покупателей	договор с субъектом персональных данных либо иные основания, предусмотренные законодательством
5	Оформление возврата или обмена товара и рассмотрение связанных с ними обращений	договор с субъектом персональных данных; требования законодательства
6	Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь	соответствующие законодательные акты
7	Предоставление информации о заказе, его статусе, оплате, доставке и иных действиях, связанных с исполнением заказа	договор с субъектом персональных данных
8	Обеспечение функционирования, безопасности и корректной работы Сайта	согласие субъекта либо иное предусмотренное законодательством основание, в зависимости от характера обрабатываемых данных
9	Направление рекламных и маркетинговых сообщений	согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством
10	Проведение статистического анализа и улучшение работы Сайта и качества обслуживания	соответствующее правовое основание в зависимости от характера обработки, включая согласие субъекта, если оно требуется законодательством

4.2. Обработка персональных данных для целей, не совместимых с целями, указанными в настоящей Политике, не осуществляется, если отсутствует соответствующее правовое основание.

4.3. Предоставление согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений не является условием оформления и исполнения заказа.

5. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. В зависимости от конкретной цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия, собственное имя, отчество — если предоставлено;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о заказе;
сведения о приобретённых товарах;
сведения, необходимые для оформления возврата или обмена товара;
сведения, содержащиеся в обращении или заявлении субъекта персональных данных;
сведения о способе получения товара;
сведения, необходимые для подтверждения и исполнения заказа;
иные персональные данные, добровольно предоставленные субъектом и необходимые для соответствующей цели обработки.

5.2. При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения, которые могут относиться к персональным данным, в том числе IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени и характере взаимодействия с Сайтом, а также сведения, связанные с использованием файлов cookie и аналогичных технологий, — в объёме, определяемом используемыми техническими средствами Сайта.

5.3. Оператор не запрашивает и не осуществляет обработку специальных персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или иных убеждений, интимной жизни, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

5.4. Оператор не требует от Покупателя предоставления данных банковской карты для хранения на Сайте. При осуществлении онлайн-оплаты соответствующие платёжные данные обрабатываются платёжной организацией в рамках используемого платёжного сервиса.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют заявленные цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Республики Беларусь или договором.

6.2. Персональные данные, связанные с оформлением и исполнением заказа, хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, осуществления расчётов, рассмотрения возможных обращений, возвратов и претензий, а также исполнения предусмотренных законодательством обязанностей Оператора.

6.3. Персональные данные, обработка которых осуществляется исключительно на основании согласия субъекта персональных данных, обрабатываются в течение срока, на который предоставлено соответствующее согласие, либо до его отзыва, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.

6.4. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в обработке персональных данных Оператор прекращает их обработку и принимает меры по их удалению, уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.

7.2. В рамках обработки персональных данных Оператор может осуществлять их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.3. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, которым такие данные необходимы для выполнения должностных обязанностей и которые имеют соответствующие полномочия.

7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного либо случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

7.5. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных применительно к целям их обработки.

7.6. Оператор не осуществляет передачу персональных данных неопределённому кругу лиц, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Беларусь либо соответствующим согласием субъекта персональных данных.

8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

8.1. Для исполнения заказов и обеспечения работы интернет-магазина Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для достижения соответствующей цели обработки и осуществляется на предусмотренном законодательством основании.

8.2. К таким лицам могут относиться:

организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие доставку заказов;
организации, обеспечивающие приём и обработку платежей;
организации, обеспечивающие функционирование, техническое сопровождение и безопасность Сайта;
организации, оказывающие Оператору иные услуги, необходимые для исполнения заказов и осуществления деятельности Оператора, если передача персональных данных необходима для оказания соответствующих услуг.

8.3. При выборе Покупателем онлайн-оплаты необходимые для осуществления платежа сведения могут предоставляться соответствующей платёжной организации.

8.4. В частности, для осуществления онлайн-платежей Оператор использует платёжный сервис bePaid. Обработка персональных данных соответствующей платёжной организацией осуществляется в соответствии с применимыми законодательными требованиями и документами соответствующего платёжного сервиса.

8.5. При выборе доставки необходимые для исполнения заказа персональные данные могут быть переданы выбранной Оператором курьерской или иной организации, осуществляющей доставку.

8.6. Передача персональных данных государственным органам, организациям и иным получателям осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8.7. Оператор не предоставляет персональные данные третьим лицам для их самостоятельного использования в рекламных целях без соответствующего правового основания.

9. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Субъект персональных данных обладает правами, предусмотренными законодательством Республики Беларусь, в том числе вправе:

получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;
получать информацию о правовых основаниях и целях обработки персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных при их неточности или неполноте;
в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, требовать прекращения обработки персональных данных и их удаления;
отзывать своё согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
обжаловать действия или бездействие Оператора в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

9.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

9.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта, если для этого имеются иные предусмотренные законодательством основания.

10. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Для реализации предусмотренных законодательством прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору:

ООО «ТЕНСТОР»
220030, Республика Беларусь,
г. Минск, ул. Немига, д. 3, помещение 18

E-mail: mailtenstore@gmail.com

Телефон: +375 (29) 310-31-91

10.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и рассмотреть заявленное требование, а также иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

10.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и предоставляет информацию в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Беларусь.

10.4. При необходимости подтверждения личности заявителя Оператор вправе запросить дополнительные сведения в пределах, предусмотренных законодательством.

11. ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА САЙТА

11.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технические средства для обеспечения его функционирования, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.

11.2. В зависимости от используемых на Сайте технологий такие данные могут включать сведения о браузере, устройстве, IP-адресе, посещённых страницах, действиях пользователя и времени посещения.

11.3. Если используемые Оператором технологии предусматривают получение согласия пользователя на обработку соответствующих данных, такое согласие запрашивается посредством предусмотренных Сайтом механизмов.

11.4. Пользователь может изменить настройки cookie в используемом браузере, однако отключение отдельных видов cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая Политика вступает в силу с даты её утверждения Оператором.

12.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику с учётом изменений законодательства Республики Беларусь, используемых технологий, способов обработки персональных данных и характера деятельности Оператора.

12.3. Новая редакция Политики размещается на Сайте.

12.4. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется законодательство Республики Беларусь.